Veja os planos Vivo Selfie

Dúvidas frequentes

• O que é o plano Pós-pago Vivo Selfie?

  Os planos Pós-Pago Vivo Selfie trazem parcerias com empresas referências no mercado, que fazem a diferença no seu dia a dia. São elas: Netflix, Spotify e Rappi. Cada plano tem um parceiro específico, que traz o benefício de assinatura do serviço e também franquia de internet adicional para navegação. É só escolher qual plano é a sua cara.

• O que é Conta Digital?

  É uma forma de receber a sua conta por e-mail em vez de papel. Ao escolher receber a conta digital do seu Vivo Móvel, você ganha 500MB de internet todo mês! Além disso, não corre o risco de receber a conta com atraso e contribui para um planeta sustentável, porque não tem emissão desnecessária de papel. Você escolhe receber a conta digital na hora da contratação ou quando quiser pelo app Meu Vivo.

• Como funciona a assinatura inclusa nos planos Vivo Selfie?

  De acordo com o plano que você escolher, você terá um benefício diferente:

  Netflix: assinatura Netflix Padrão com acesso a 2 telas simultâneas com qualidade HD.

  Spotify: assinatura Spotify Premium Individual para ouvir suas músicas e podcasts favoritos sem anúncios e nenhum limite para pular de faixas.

  Rappi: assinatura RappiPrime para realizar compras acima de R$ 30,00 com frete grátis. Você pode pedir o que quiser.

  Premiere: assinatura do aplicativo Premiere para assistir a todos os jogos de futebol nacionais quando e onde quiser.

• Como faço para ativar a assinatura inclusa no meu plano Vivo Selfie?

  Você precisa baixar o Meu Vivo na loja de aplicativos do seu celular, abrir o aplicativo e clicar em “Meus Apps” no menu de Serviços e depois clicar botão em gerenciar para criar sua conta ou vincular uma conta que você já tem.

• Como funciona o benefício de internet em dobro do Vivo Selfie?

  Além da franquia principal do plano, você terá mais uma franquia adicional para usar com serviço incluso no plano. O acesso a links externos será descontado de sua franquia principal do plano.

  A lista de serviços participantes neste pacote pode vir a ser modificada em razão da exclusão ou inclusão de parceiros provedores de conteúdo com características semelhantes, que demonstrarem interesse em fazer parte do pacote.

• O que são e como funcionam as diárias inclusas de Vivo Travel Américas inclusa no plano Vivo Selfie?

  Os planos Pós-Pago Vivo Selfie tem diárias Vivo Travel para usar quando estiver viajando em países das Américas. Veja o que está incluso em cada diária:

  • Franquia diária de internet conforme país visitado;
  • 50 minutos por dia de ligações dentro do país visitado (para telefones do país) ou para o Brasil SMS ilimitado para qualquer operadora;
  • Recebimento ilimitado de ligações de qualquer lugar do mundo.

• Qual é o App Ilimitado incluso no plano vivo Selfie?

  Você pode navegar ilimitado no WhatsApp para envio mensagens de texto, voz e ligações de áudio. Chamadas de vídeo não estão inclusas.

• O que são os apps inclusos no plano e como usar?

  Os planos Pós Pago Vivo Selfie com Netflix, Spotify e Rappi incluem aplicativos com conteúdos exclusivos, é só baixar na Vivo App Store:

  Go Read: Acesso ilimitado a mais de 200 revistas em seu smartphone ou tablet. Leia Veja, Caras, IstoÉ, Claudia, Quadro Rodas e centenas de outros títulos;

  NBA Básico: Jogos ao Vivo e conteúdos especiais da maior liga de basquete do mundo;

  Hube Jornais: Os principais jornais do Brasil em um único App. Leia Estadão, Folha de São Paulo e diversos títulos.

  * ATENÇÃO, este serviço não está incluso no plano Vivo Selfie + Premiere.

• O plano Vivo Selfie tem permanência mínima de 12 meses?

  Não, você tem a liberdade de mudar de plano ou cancelar quando quiser.

• Sou cliente de outra operadora, posso solicitar o plano Vivo Selfie?

  Sim. Se você ainda não é cliente Vivo, pode solicitar a portabilidade do seu número atual agora mesmo. Nós fazemos todo o processo para você, não é necessário entrar em contato com a sua operadora atual. Você pode ir até uma loja Vivo, ou então podemos enviar um chip Vivo para seu endereço sem nenhum custo.

  • Capitais: até 3 dias úteis;
  • Demais cidade (exceto AM): até 6 dias úteis;
  • Amazonas: até 10 dias úteis.
  Para garantir que sua portabilidade seja concluída, é necessário que o número informado esteja ativo e a solicitação seja feita pelo titular da linha.

• O valor do meu plano pode sofrer alterações?

  Os benefícios da oferta promocional são válidos pelo prazo informado no regulamento da promoção. Ao término de sua vigência, ou antes disso mediante comunicação, a Vivo poderá encerrar a promoção, prorrogar sua vigência ou estabelecer novo valor promocional.